企業(yè)獲得商品售后服務評價體系認證有什么好處

一、權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。

[詳解]以珠寶首飾行業(yè)為例，山東夢金園珠寶首飾有限公司積極申報售后服務國家標準認證，認證中心依據(jù)售后服務國家標準進行全面綜合考評后，根據(jù)其實際得分，評定為“五星級售后服務”，證明其在珠寶首飾行業(yè)的售后服務水平領先;再如，家居與電動車行業(yè)，北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司和江蘇雅迪科技發(fā)展有限公司、愛瑪科技股份有限公司分別被評定為“五星級”、“四星級”、“四星級”售后服務，均表示其服務水平與服務能力在同行業(yè)中處于領先地位。

二、大型企事業(yè)單位招標投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

[詳解]近幾年來，在汽車、家電、服裝、工程機械、環(huán)保、銀行等行業(yè)的政府采購、工程招標活動中，把企業(yè)是否通過“管理體系認證、售后服務認證”列入同等考核和加分項目。獲得售后服務達標認證證書，能大大提高企業(yè)的中標率。例如，中聯(lián)重科、光潤家具、虎豹集團等在政府采購活動中能一舉中標，除了自身的產品與質量過硬以外，曾經(jīng)獲得的認證證書也是重要的參考資質。

三、消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

[詳解]正如消費者購買保健食品時要認準“小藍帽”一樣，注重產品售后服務的消費者會優(yōu)先選購產品包裝上有“售后服務”標志的產品。“中國名牌”已成歷史，“馳名商標”也不準用于產品外包裝，但經(jīng)權威第三方認證機構認證的標識卻不受此限。

四、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

[詳解]促進企業(yè)更進一步的做好售后服務工作，強大企業(yè)自身，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力。售后服務是企業(yè)參與市場競爭的最后一張王牌，企業(yè)得到國標的認證，對于擴大行業(yè)影響力與社會影響力具有不可低估的作用。

五、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

[詳解]《商品售后服務評價體系》國家標準能夠全方位查驗企業(yè)售后服務能力，經(jīng)常對照國家標準查缺補漏，對于企業(yè)持續(xù)改進服務，不斷完善服務體系具有重要的現(xiàn)實意義。

商品售后服務評價體系認證標準

我國的認證分為三大認.證領域，它們分別是產品認.證、體系認.證、服務認.證。ISO9001質量認.證、ISO14001環(huán)境認.證、OSHSAS18001認.證等屬于體系認.證……

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