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河北iso9000管理原則依據(jù)

   時間:2024-06-26 18:29:37     來源:華企認證咨詢網(wǎng)     作者:小認     瀏覽:900    評論:0    
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河北iso9000管理原則依據(jù)

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iso9000八項質(zhì)量管理原則為組織建立質(zhì)量管理體系提供了理論依據(jù)。

以顧客為關(guān)注焦點

組織依存于其顧客(相互的)。因此,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來或隱含的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

組織一般要采取的活動:

全面了解并掌握顧客的需求和期望(品工;經(jīng)理)

確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合

確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望

測量顧客的滿意程度并針對測量結(jié)果采取措施

管理好與顧客的關(guān)系

兼顧顧客與其他相關(guān)方之間的利益(注意要求)

領(lǐng)導(dǎo)作用(統(tǒng)一并整合)

領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

組織一般要采取的措施

充分考慮所有相關(guān)方的需求和期望

為本組織的未來描繪清晰的遠景

確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

建立價值觀和形成企業(yè)精神和企業(yè)文化(學(xué)會分享資源和成果;團隊;職業(yè)道德要有才有德)

建立信任,消除憂慮(寬松的環(huán)境)

為員工提供所需的資源、培訓(xùn)及其自主權(quán)(有針對;隨時的,及時的)

鼓舞、激勵員工,承認員工貢獻(接受建議并實施)

全員參與

各級人員是組織之本。只有他們充分(100%以上)參與,才能使他們的才干轉(zhuǎn)化為組織帶來收益。

組織一般要采取的措施

了解自己重要性和作用(職責(zé);權(quán)限;程序)

識別制約條件(困難并如何突破)

接受權(quán)力和職責(zé)并解決問題(開始工作)

評估業(yè)績(有了目標(biāo)才可以評估,認可;表揚)

主動尋找機會增強能力、知識和經(jīng)驗(管理者;哪怕是打掃衛(wèi)生)

分享知識和經(jīng)驗(建立資源共享的意識和通道)

過程方法

將相關(guān)的活動和資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。識別管理和過程間的相互作用

組織一般要采取的措施:

識別過程并確定過程的順序和相互作用

確定關(guān)鍵活動并明確管理好其的職責(zé)和義務(wù)

確定準(zhǔn)則和方法并實施監(jiān)視和測量活動

對結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析并實現(xiàn)持續(xù)改進

評估預(yù)測風(fēng)險及其產(chǎn)生的后果和影響(審核評審)

管理的系統(tǒng)方法(系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)管理)

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

組織一般要采取的措施

建立體系,實現(xiàn)目標(biāo)

明確過程的順序和相互作用

控制并協(xié)調(diào)過程的運行,特別是關(guān)鍵過程

通過測量和評審并持續(xù)改進

持續(xù)改進

持續(xù)改進整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。

(大組織;小組織)

組織一般要采取的措施

使用一致的方法(文件規(guī)定和指導(dǎo))

培訓(xùn)員工

將持續(xù)改進作為每個員工的目標(biāo)

確定目標(biāo)以指導(dǎo)、測量、追蹤持續(xù)改進

承認改進結(jié)果并通報表揚

基于事實的決策方法

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

組織一般采取的主要措施

收集數(shù)據(jù)和信息并明確種類、渠道和職責(zé)

確保數(shù)據(jù)和信息精確、可靠

對數(shù)據(jù)和信息進行分析

需要者能得到和利用數(shù)據(jù)和信息

靠事實分析、經(jīng)驗與直覺,作出決策并采取措施

與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

組織一般采取的主要措施

識別和選擇關(guān)鍵供方(有時是最壞的)

權(quán)衡短期利益和長期效益,確立與供方的關(guān)系

與關(guān)鍵供方/合作伙伴共享專門技術(shù)和資源

建立清晰、開放的溝通渠道(讓每個員工了解并 得到統(tǒng)一對外)

邢臺iso9000認證機構(gòu)

邢臺iso9000認證機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)代號:ISO9001、GB/T19001。 標(biāo)準(zhǔn)名稱:質(zhì)量管理體系要求。性質(zhì):認證性標(biāo)準(zhǔn)。 內(nèi)容和用途:規(guī)定了質(zhì)量管理體系的……

唐山iso9000:2015新標(biāo)準(zhǔn)出臺了

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衡水iso9001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)認證

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衡水iso9000質(zhì)量認證

衡水iso9000質(zhì)量認證衡水iso9000衡水iso9000質(zhì)量認證iso9000是一個族的通稱,其中ISO9001、ISO9002及ISO9003三個標(biāo)準(zhǔn)是第三方認證的依據(jù)?!?p>

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