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物業(yè)管理服務認證對物業(yè)公司有哪些作用?

   時間:2024-06-26 18:22:22     來源:華企認證咨詢網(wǎng)     作者:小認     瀏覽:904    評論:0    
核心提示:物業(yè)管理服務認證對物業(yè)公司有哪些作用?隨著人民生活水平的不斷提高,服務質(zhì)量受到消費者的日益關(guān)注,城市化的日益發(fā)展,物業(yè)服務成為公眾

物業(yè)管理服務認證對物業(yè)公司有哪些作用?

隨著人民生活水平的不斷提高,服務質(zhì)量受到消費者的日益關(guān)注,城市化的日益發(fā)展,物業(yè)服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力,證明自身具備一定的服務能力,一直困擾著物業(yè)從業(yè)機構(gòu),隨著物業(yè)服務行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。

如何在市場競爭中占有更多份額?如何提升公司管理規(guī)范性?如何加快公司發(fā)展步伐?如果你想改善這些問題,那么物業(yè)服務認證務必仔細了解一下。

物業(yè)服務認證

一、物業(yè)服務認證

物業(yè)服務認證,是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價,促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理,向公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務水平的方式之一。

物業(yè)服務認證依據(jù)相關(guān)要求分為:達標、三星級、四星級、五星級。

二、物業(yè)服務認證的作用

1.運用規(guī)范化的服務模式提高物業(yè)組織的服務能力;

2.尋求服務技術(shù)活動的隱患和不足,保證自身管理風險;

3.向公眾證明自身服務能力,提高市場競爭力;

4.響應相關(guān)主管機構(gòu)倡導,進一步尋求更多資金幫助。

三、物業(yè)服務認證需要的資料

1. 必須是提供物業(yè)服務的組織,中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊證明;

2. 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故;

3. 符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術(shù)要求;

4. 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù);

5. 企業(yè)供銷方面的資料;  

6. 企業(yè)人力資源方面的資料;

7. 企業(yè)硬件方面的資料;

8. 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件;

9. 企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告;

10. 特種設備的年檢記錄;

11. 特殊殊工種的上崗證書

12. 管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度

13. 服務提供流程圖等

四、物業(yè)服務認證的意義

1.有利于加強企業(yè)內(nèi)部的管理能力,讓管理制度更加規(guī)范化

通過物業(yè)服務認證,形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責,使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作,強化企業(yè)的服務能力,優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2.有利于企業(yè)改進和降低成本,提高客戶滿意度

幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟型路線,有效降低經(jīng)營成本,改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力,進而提升公司形象。

3.為企業(yè)提供科學有效的管理指南

通過物業(yè)服務認證,強化員工的服務意識,提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強員工的自主性,提高整體服務水平。

服務認證體系是什么?服務認證體系包括哪些內(nèi)容

服務認證體系是什么?服務認證體系是指針對服務行業(yè)的管理體系標準,也稱為服務質(zhì)量管理體系。服務認證體系包括了服務行業(yè)中的企業(yè)、政府機構(gòu)、非營利……

售后服務體系認證是什么辦理的注意事項

它是由國家批準的權(quán)威認證,它屬于服務認證類別。是一個評價類的標準,在2006年國家商務部頒布了《 商品售后服務評價體系 》行業(yè)標準,2011年上升為國……

認證制度介紹之四:服務認證制度

一、 服務認證概述(一)服務的定義服務認證是由服務認證機構(gòu)運用合格評定技術(shù)對服務提供者的服務及管理是否達到相關(guān)要求開展的第三方證明,服務認證……

服務體系認證服務流程和工作步驟

國內(nèi)現(xiàn)在不少企業(yè)都在做服務體系認證,這是認證家族的又一個新寵,對于企業(yè)來說,也可以完善企業(yè)售后服務方面的客戶的滿意度,具體服務企業(yè)認證是怎么……

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欄目:服務認證售后服務認證

 
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